برزت أهمية التسويق الإلكتروني وقوّة تأثيره في أواخر القرن العشرين مع انتشار الشبكة العنكبوتية، حيث أصبح حاجةً ملحّة لدى رواد الأعمال وأصحاب المشاريع التجارية، وذلك بغية ترويج مشاريعهم التجارية مثل بيع المنتجات أو الخدمات وغيره من الأمور الأخرى.
تتعدّد أشكال التسويق الإلكتروني في أيامنا هذه، وأخذت أشكاله بالتطوّر مع مرور الزمن وتقدم تكنولوجيا الإنترنت، إلى أنّه مع ذلك مازال محافظاً على بنيته وشكله العام، فهو وسيلة الغرض منها ترويج وإشهار شيء معين لتحقيق مكاسب منه، سواءً كانت ماديّة أو معنوية.
انطلاقاً من أهمية التسويق الإلكتروني وضرورة وجوده في حياتنا العملية، قمنا بكتابة هذا الدليل وهو "بحث عن التسويق الإلكتروني" لنبيّن لكم القوة الخفيفة التي يمتلكها وتأثيره عل الأنشطة الحياتية اليومية.
تاريخ التسويق بشكله العام ونشأته
إن التسويق -بشكله العام- قديم جداً، ولكنه في ذلك الوقت لم يكن معروفاً كما يروّج له الآن، فعلى سبيل المثال في زمن الجاهلية منذ أكثر من 1400 عام كان الشعر العربي منتشراً ومزدهراً آن ذلك، بل وكان الشعراء يتنافسون فيما بينهم أيّهم أكثر فصاحةً وبلاغة، ونذكر منهم: (عمرو بن كلثوم-امرؤ القيس-النابغة الذبياني) ومن الأساليب المتبعة لبيان قوة الشاعر وفصاحته هي التسويق لنفسه بين جمهور الناس وهنا يأتي الشاهد على كلامنا، سواءٌ كان من خلال مدحه لنفسه في قصائده "مثل أبو الطيّب المتنبي" أو من خلال إشهار أفراد قبيلته له.
مع مرور الزمن بدأت أشكال التسويق تتطور فأخذت شكلاً جديداً يتمثّل بالجرائد والصحف المكتوبة قبل المطبوعة "بفرض أن الكتابة بدأت قبل انتشار الآلات الطابعة" وبهذه الطريقة استطاع الناس ترويج أعمالهم الأدبية والتجارية على حد سواء، فمن خلال جمل بسيطة كتبوها في جرائد محلية تمكنوا من التسويق لأعمالهم وأشغالهم.
ثمَّ بعد ذلك أتى الراديو وكان في وقته أمراً شديد الأهمية، ونموذجاً لطرق التسويق الإلكتروني في وقته، حيث أنه يتمتع بمزايا جعلت منه متفوقاً عن نظرائه من طرق التسويق وهي:
- الانتشار الواسع بين الناس وجميع طبقات المجتمع
- يوفر كلاماً مسموعاً أقرب للمتلقي من الكلام المكتوب
- شعبيته الكبيرة وقتها
وبعدها أتى التلفاز وتطور شكله من اللون الأبيض والأسود وصولاً إلى الصورة الملوّنة، وكان ومازال مقصداً لكثير من الناس لنشر إعلاناتهم التسويقية وترويجها، ثمّ بعدها جاءت الثورة التكنولوجية وظهرت الشبكة العنكبوتية "أي الإنترنت" وصارت أشكال التسويق الإلكتروني أكثر تقدماً وتشعّباً ولأجله كتبنا بحث عن التسويق الإلكتروني وهذا ما سنقوم بشرحه تباعاً في المقالة.
ما هي أنواع التسويق الإلكتروني
للتسويق الإلكتروني أشكال عديدة ومتنوعة ويوجد منها ما هو أكثر شعبية من الآخر، ونوضح لك بعض أهم أشكال التسويق الإلكتروني:
- التسويق عبر السوشيال ميديا
- التسويق عبر المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق بالعمولة
- التسويق بتحسين محركات البحث SEO
- التسويق بالإعلانات المموّلة على جوجل أو وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق بالمحتوى
ما هو الهدف من التسويق الإلكتروني
للتسويق الإلكتروني أهداف كثيرة ويغلب عليها الطابع التجاري الربحي مثل ترويج المنتجات والبضائع والخدمات، ومنها ما هو هدفه إنساني غير ربحي مثل تسويق أهداف المنظّمات الإنسانية والجمعيات الخيرية وجمع التبرعات. في المتوسط يقضي معظم الأشخاص ما بين 3 إلى 5 ساعات في تصفح الإنترنت، وهذا الأمر جعل عملية التسويق الإلكتروني أكثر فعالية وأقرب إلى تحقيق الأهداف المنشودة.
يوجد طرق أخرى لتحقيق الأرباح من الانترنت بكل أمان وموثوقية، ولهذا السبب تقدم لك قائمة خاصة لمواقع الربح من الانترنت باللغة العربية، بالتأكيد سوف تكون مفيدة لك.
اخترنا لكم هذا الفيديو الذي يوضح أهداف التسويق الإلكتروني بطريقة سهلة وسلسة.
مقارنة بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
| المقارنة | التسويق الإلكتروني | التسويق التقليدي |
| التأثير | يكون تأثيره أكبر بكثير من التسويق التقليدي وهذا نظراً لقابلية انتشاره بصورة واسعة في جميع دول العالم | يعتبر أقل انتشاراً من التسويق الإلكتروني وهو محصور في نطاق ضيق أو مكان محدد |
| الاستهداف | يمكن استهداف اشخاص محددين من حيث العمر ونوع الوظيفة والدخل السنوي والاهتمامات ومكان السكن | صعوبة استهداف الأعمار المحددة والدخل السنوي او نوع الظيفة وحتى يستحيل معرفة الاهتمامات الخاصة بالأشخاص |
| التكلفة | يمكن تحديد الميزانية التي يرغب بها العميل وغالبا لا يكون هناك حد أدنى للتكلفة كما نرى في الإعلانات الممولة على جوجل | يوجد حد أدنى للإعلان وتكلفة إضافية تتجلى بطباعة المنشورات وأجور اليد العاملة التي توزّع المناشير على الناس |
ما هي ميزات التسويق الإلكتروني
يمتلك التسويق الإلكتروني ميزات كثيرة نذكر منها:
سهولة الاستهداف
من خلال التسويق الإلكتروني يمكننا استهداف أشخاص محددين من حيث العمر والاهتمامات والمكان الجغرافي الذي يقعون فيه، وهذا يعطي عمليّة التسويق نتائج مبهرة وتلبي تطلعات العميل، وبالوقت نفسه تقلل الجهد والتعب المبذول للوصول للعملاء المحتملين ومن ثمَّ تشكيل قائمة بالأشخاص الذين من المحتمل طلبهم للخدمة أو المنتج.
عملية دائمة غير منقطعة
التسويق الإلكتروني غير مقيّد بعدد ساعات محدّدة خلال اليوم، فهو نشط على مدار الساعة في الصباح والمساء طيلة أيام الأسبوع، وهذا ما يكسبه نقطة قوة على غرار طرق التسويق التقليدية.
إيصال الفكرة بعبقرية
يمكن من خلال الاستعانة بطرق التسويق بالفيديو أو المحتوى التفاعلي إيصال الرسالة التي يريدها المسوّق إلى ذهن المتلقي بسلاسة وانسيابية، فمثلاً يمكنك مضاعفة النتائج التي تحصل عليها من خلال إنشاء مقطع فيديو مصمم بطريقة تفاعلية أكثر من استخدامك للمنشورات المملّة على وسائل التواصل الاجتماعي.
القاعدة الجماهيرية الكبيرة
لا يمكن إنكار أنّ أعداد المتصفحين للإنترنت مهولة في يومنا هذا، غير أنّه في كل بيت لابدّ من وجود هاتف ذكي مع أحد أفراد العائلة، وهذا يشكل قاعدة جماهيرية واسعة يمكن الوصول اليهم والترويج لهم المنتجات أو الخدمات التي يرغب المسوّق بها.
البدء بميزانية معقولة
في حال كنت مسوّق جديد ولا تمتلك الكثير من المال فلحسن الحظ أنّه عملية التسويق الإلكتروني يمكنك التحكم في ميزانية الإعلان الخاصة بها، فلا تحتاج الى مبالغ كبيرة للمباشرة في عملية التسويق ويمكنك باستخدام ميزانية إعلانية بسيطة البدء في التسويق، وعند تحقيق أولى أهدافك والرغبة في تخصيص مبالغ اكبر للإعلان، ستتمكن من فعل ذلك دون تعقيد أو خسارة النتائج المحققة.
كيف تبدأ بعملية التسويق الإلكتروني
في البداية يجب تحديد الغرض الذي تريد من أجله بدء عملية التسويق، فمثلاً تسويق المنتجات يختلف عن تسويق الخدمات ويختلف أيضاً عن تسويق الأعمال الخيرية الغير ربحية، لذلك من المهم جداً تحديد الغاية من التسويق.
بعد تحديد الغاية من التسويق يجب معرفة المنصات التي تريد الترويج عليها، إن عملية تحديد المنصة تعد أمراً مهماً، فبالنظر للموضوع نجد أن موقع "TicTok" معظم مستخدميه يميلون لمتابعة المحتوى الترفيهي، ومنه فمن الصعب ترويج بعض الخدمات على هذا الموقع مثل خدمات الاستشارات الطبية، وعلى العكس يميل موقع "Facebook" إلى تنوع الأشخاص الذين يستخدمونه من حيث الأعمار والمستوى التعليمي ولذلك فإن عمليّة ترويج خدمة الاستشارات الطبية تكون أنجح. ومن الطرق التي تؤدي إلى تحقيق نتائج جيّدة لنفس الغرض الإعلاني وهو "الاستشارات الطبيّة" نجد أن إعلانات جوجل حل مثالي لها، يمكن من خلال الإعلانات الممولة على بحث جوجل استهداف الكلمة المفتاحية على وجه التحديد، وعندما يقوم شخص بالبحث عن نفس الكلمة يظهر الإعلان له في النتيجة الأولى.
بعد تحديد المنصة التي تريد الترويج عليها، عليك تحديد الجمهور المستهدف من حيث العمر والاهتمامات والمكان الجغرافي، وهذا ما توفره معظم المواقع على الإنترنت مثل: "فيسبوك-انستجرام" فمن خلال معرفتك لمنتجك والفئة الأكثر اهتماماً بها ستكون قادر على معرفة متوسط الأعمار للأشخاص الذين من المحتمل طلبهم لخدمتك أو منتجك، والأمر ينطبق على الاهتمامات أيضا.
لنفترض أنّ لديك منتج خاص للعناية بالحيوانات الأليفة وتريد ترويج المنتج لزيادة المبيعات، فعليه يلزمك اتّباع التعليمات التالية:
- ستقوم أولاّ بتحديد البلد الذي تريد ترويج المنتج فيه أي السوق المستهدف، ولنفترض أنّ البلد هو مصر.
- ثانياً ستقوم باختيار المنصة التي تريد ترويج المنتج عليها ومن ضمن المواقع على سبيل المثال لا الحصر: "فيسبوك، انستجرام، محرّك بحث جوجل.." سنختار تطبيق فيسبوك في مثالنا.
- بعد تحديد الموقع عليك الآن تحديد الفئة المستهدفة ذكوراً أم إناثاً، والذي يغلب في مثالنا هم الإناث.
- الخطوة التالية تحديد العمر المناسب للأشخاص وحسب الدراسات فإن أفضل شريحة عمرية لهذا المنتج هو ما بين 20 عاماً إلى 55 عام.
- بعدها يجب عليك تحديد الاهتمامات الخاصة بالأشخاص للوصول اليهم بسهولة وتجنب هدر الأموال في اهتمامات غير مناسبة، ومن ضمن الاهتمامات لهذا المنتج: "منتجات الرعاية بالحيوانات الأليفة، متجر أدوات الرعاية بالحيوانات الأليفة، أدوات الرعاية بالحيوانات الأليفة".
- بعد كل الخطوات السابقة لابدّ من توفرك على محتوى مرئي مثل فيديو للمنتج أو صور له وذلك لنشرها على التطبيق، يسمح لك فيسبوك بإنشاء العديد من الإعلانات معاً واختبارها سويّاً وتحديد الإعلان الأكثر فعالية وعرضه على مستوى أكبر بدلاً من الإعلانات التي لا تحقق تفاعل كبير.
- بعد إنشاء الإعلان وتخطي مرحلة المراجعة سيحقق الإعلان نتائج يمكنك قياسها وتحديد فيما إذا كان الإعلان يجلب مبيعات أم لا وعليه يمكنك إبقاء الإعلان نشط أو إلغائه.
ما هي إيجابيات وسلبيات التسويق الإلكتروني
إنّ التسويق كغيره من باقي الأمور لديه إيجابيات وسلبيات وسنقوم ببيانها في الجدول المرفق التالي:
| الإيجابيات | السلبيات | |
| 1 | ترويج المنتجات في أي مكان حول العالم | يحتاج إلى خبرة بالإعداد لذلك يعتبر غير مناسب للمبتدئين |
| 2 | يحتوي على أدوات استهداف وتحليل قوية | التعرض لانتهاكات سياسة الإعلانات في حال عدم الالتزام بها |
| 3 | البدء بميزانية بسيطة | المنافسة القوية بين المعلنين |
| 4 | تحقيق نتائج مذهلة مع المجهود والمثابرة |
